Kumbukumbu inayovuka mazungumzo (Conversation Memory)
Jinsi chatbot inavyokumbuka ukweli kuhusu mteja kupitia mazungumzo kadhaa — na jinsi ya kuuona na kuurekebisha katika wasifu wa mteja.
Ilikaguliwa mara ya mwisho: 2026-07-20
Kipengele kikiwashwa kwa mpangaji wako, chatbot hukumbuka taarifa fulani kuhusu mteja anayerudi katika mazungumzo na chaneli mbalimbali — k.m. jina, anwani ya barua pepe, nambari ya simu pamoja na taarifa zinazotegemea muktadha kama taarifa za gari au za hitaji kutoka kwa uhifadhi wa miadi wa awali. Kipengele hiki hakijawashwa kwa chaguo-msingi na lazima kiwashwe kwa mpangaji wako.
Hatua kwa hatua
- Fungua profili ya mtejaKatika sehemu ya "Chatbot", nenda kwenye wasifu wa mteja anayerejea.
- Angalia kumbukumbu zilizohifadhiwaKatika sehemu ya „Kumbukumbu zilizohifadhiwa" unaona taarifa zilizohifadhiwa kuhusu mteja huyu pamoja na aina, thamani na chanzo.
- Rekebisha taarifaIkiwa ukweli uliokusanywa kiotomatiki si sahihi, unaweza kuurekebisha kwa mkono — marekebisho yako yatawekwa alama kuwa yamethibitishwa kikamilifu na kurekodiwa katika Audit-Log.
- Futa taarifaUnaweza kufuta taarifa zisizohitajika au zisizo sahihi kila moja.
Matokeo yaliyotarajiwa
Una muhtasari wa uwazi wa taarifa za wateja zilizohifadhiwa na unaweza kuzirekebisha au kuzifuta inapohitajika.
Hali za kawaida za makosa
Chatbot haikumbuki taarifa kuhusu wateja wanaorudiwa.
Sababu: Kipengele hiki kimezimwa kwa chaguo-msingi na lazima kiwashwe waziwazi kwa mpangaji wako.
Suluhisho: Wasiliana na Zentor ili kuwasha kipengele hiki kwa mpangaji wako.
Taarifa kutoka kwa mazungumzo yanayoendelea haionekani mara moja kwenye wasifu wa mteja.
Sababu: Taarifa za kudumu (k.m. kutoka kwa uhifadhi wa miadi) huhifadhiwa tu baada ya uthibitisho wa wazi wa mteja na baada ya uthibitishaji wa barua pepe, si mara moja zinapotajwa tu.
Suluhisho: Hakuna hatua inayohitajika — hii ni kinga ya makusudi dhidi ya kuchukuliwa kimakosa kwa taarifa.
Mteja hatambuliwi kuwa yule yule katika chaneli mbili (k.m. Webchat na barua pepe).
Sababu: Utambuzi wa kurudi hufanywa hasa kupitia kitambulisho mahususi cha chaneli; kuunganisha kupitia chaneli kadhaa hufanywa tu ikiwa anwani ya barua pepe imethibitishwa na inalingana.
Suluhisho: Kagua kama anwani ya barua pepe imethibitishwa na imewekwa sawa katika chaneli zote mbili.