कानूनी फर्मों और परामर्श सेवाओं के लिए KI-Chatbot
कानूनी कार्यालय, कर सलाहकार, नोटरी कार्यालय और व्यावसायिक या वित्तीय सलाहकार लगातार कार्यालय के समय के बाहर या चालू कार्य के दौरान पूछताछ प्राप्त करते हैं। Zentor App इन पूछताछों का Webchat, ईमेल, WhatsApp, Telegram, एसएमएस और टेलीफोन (Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से) के माध्यम से जवाब देता है, उन्हें एक विशेषज्ञता में सौंपता है, आवश्यक दस्तावेजों का अनुरोध करता है, प्रारंभिक साक्षात्कार के लिए तिथियां निर्धारित करता है और को अपनी टीम के लिए सभी एकत्रित डेटा के साथ पूर्व-योग्य और दस्तावेज करता है, इससे पहले कि संबंधित वकील या सलाहकार इसे शुरू करें।
विशिष्ट पूछताछ — और आज वे कहाँ अटके रहते हैं
एक ग्राहक शाम को Webchat पर कॉल करता है क्योंकि उसे नौकरी से निकाल दिया गया है, एक संभावित ग्राहक परामर्श के दौरान कॉल करता है और मेल बॉक्स पर समाप्त होता है, एक प्रक्रिया की स्थिति के बारे में एक पूछताछ ईमेल द्वारा कार्यालय तक पहुंचती है और अगले दिन ही देखी जाती है। कई फर्मों और परामर्श में ये पहले संपर्क उन कुछ लोगों के माध्यम से होते हैं, जिन्हें एक ही समय में नियुक्तियों का समन्वय करना, दस्तावेजों की मांग करना और प्रश्नों का उत्तर देना पड़ता है वास्तविक असाइनमेंट के काम के साथ-साथ।
परिणाम: अनुरोधों का उत्तर देर से दिया जाता है, प्रारंभिक साक्षात्कार के लिए अपॉइंटमेंट कई बार आगे-पीछे होने के बाद ही तय होते हैं, और प्रारंभिक साक्षात्कार में ही अक्सर बुनियादी दस्तावेज़ या जानकारियाँ गायब रहती हैं, जिन्हें पहले से स्पष्ट किया जा सकता था।
Zentor App के साथ प्रक्रिया कर सलाह के उदाहरण पर
एक नए इच्छुक व्यक्ति ने WhatsApp पर लिखा है कि वह अपनी नई बनाई गई कंपनी के लिए कर सलाह की तलाश में है। Zentor App के साथ प्रक्रिया इस प्रकार हो सकती हैः
- 1. विषय को दर्ज करें: Zentor संदेश प्राप्त करता है और व्यवसाय का प्रकार, वर्तमान कर प्रबंधन, और विशिष्ट आवश्यकताओं के बारे में संरचित ढंग से पूछता है।
- 2. जिम्मेदारी और प्राथमिकता निर्धारित करें: इस मामले को कॉर्पोरेट कर कानून/चालू लेखांकन के क्षेत्र में वर्गीकृत किया जाता है; समय-सीमाएँ (जैसे आगामी पंजीकरण समय-सीमाएँ) दर्ज की जाती हैं और चिह्नित की जाती हैं।
- 3. जानकारी और दस्तावेज़ मांगें: Zentor आवश्यक दस्तावेज़ों का अनुरोध करता है, जैसे कि व्यापार रजिस्टर का उद्धरण और कंपनी समझौता, जो प्रारंभिक बातचीत के लिए आवश्यक हैं, और उन्हें अपलोड के माध्यम से प्राप्त करता है।
- 4. अपॉइंटमेंट बुक करें: प्रारंभिक परामर्श के लिए उपलब्ध अपॉइंटमेंट दिखाए जाते हैं, चुना गया अपॉइंटमेंट सीधे संबद्ध कैलेंडर में बुक किया जाता है और पुष्टि की जाती है।
- 5. प्रक्रिया या लीड बनाएं: सभी दर्ज किए गए डेटा — अनुरोध, समय-सीमाएँ, दस्तावेज़, नियुक्ति — एक नए मामले या Lead के रूप में बनाए और दर्ज किए जाते हैं।
- 6. संबंधित कर्मचारी को सूचित करें: संबंधित कर सलाहकार को पहली बातचीत शुरू होने से पहले दस्तावेज़ और समय के साथ एक सारांश प्राप्त होता है — जटिल प्रश्नों की स्थिति में किसी कर्मचारी को सौंपना पहले ही कर दिया जाता है।
कानूनी और सलाहकार फर्मों के लिए AI सहायक क्या संभालता है
कानूनी क्षेत्रों या आपकी वकालत केंद्र की सलाह केंद्रों से संबंधित सामान्य प्रश्न — व्यक्तिगत मामले में कानूनी या कर सलाह के बिना।
उपलब्धता की जाँच करें और जुड़े हुए कैलेंडर में प्रारंभिक सत्रों के लिए तिथियाँ सीधे बुक और पुष्टि करें।
विषय, आपातकालीनता और प्रासंगिक मुख्य बिंदुओं को संरचित ढंग से दर्ज करें, पहले बातचीत से पहले।
कॉन्फ़िगर किए गए दस्तावेज़ सूची को क्वेरी करें और अपलोड प्राप्त करें — उदाहरण के लिए, प्रारंभिक सलाह से पहले अनुबंध, नोटिस या पहचान दस्तावेज़।
अंतरराष्ट्रीय मुवक्किलों या ग्राहकों की पूछताछ को कई भाषाओं में प्राप्त करना और उत्तर देना।
ग्राहक-संबंधित संग्रहण, EU होस्टिंग और संवेदनशील मैंडेट डेटा के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य चैनल।
परामर्श के बजाय संगठन — स्पष्ट सीमाएँ
Zentor App कोई कानूनी या कर सलाह नहीं देता है।AI सहायक केवल संगठनात्मक रूप से सहायता प्रदान करता है: शिकायतों को प्राप्त करना, विभाग और आपातकालीन स्थिति का आकलन करना, दस्तावेज़ मांगना, अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना और मामले को संबंधित वकील, कर सलाहकार या सलाहकार को आगे भेजना। प्रत्येक सामग्री संबंधी मूल्यांकन, जानकारी या सिफारिश आपकी कानूनी सलाह या सलाहकार की जिम्मेदारी रहेगी।
कानूनी फर्मों और सलाहकारों के लिए विशिष्ट लाभ
कार्यालय समय के अलावा भी अनुरोध स्वीकार किए जाते हैं — रात या सप्ताहांत में कोई पहला संपर्क खोया नहीं जाता।
विषय, विशेषज्ञता क्षेत्र और आपातकालीन स्थिति पहले से ही संरचित रूप में उपलब्ध हैं, जिससे वकील या सलाहकार बातचीत शुरू करने से पहले ही तैयार हो जाते हैं।
पहली बातचीत के अपॉइंटमेंट सीधे सुझाए और बुक किए जाते हैं — फोन या ईमेल पर बार-बार पीछे-आगे किए बिना।
आवश्यक दस्तावेज़ पिछले अनुरोध के कारण नियत तिथि से पहले ही उपलब्ध हैं।
प्रक्रियाएँ स्वचालित रूप से बनाई जाती हैं और जिम्मेदार कर्मचारी को सौंपी जाती हैं — कम मैन्युअल अग्रेषण और पूछताछ।
एकीकरण और पूर्वापेक्षाएँ
Zentor App Webchat, ईमेल, WhatsApp, Telegram, एसएमएस और Zentor SIP-Voicebot पर फोन के माध्यम से छह समान-स्तरीय चैनलों के माध्यम से अनुरोधों को संभालता है। n8n वर्कफ़्लो स्वचालन और API कनेक्शन (व्यक्तिगत पैकेज) के माध्यम से Zentor संलग्न कैलेंडर में अपॉइंटमेंट बुक कर सकता है, आपके कार्यालय या CRM सॉफ़्टवेयर में कार्य या लीड बना सकता है और प्रासंगिक डेटा प्राप्त कर सकता है।
प्रत्येक कनेक्शन के लिए एक संगत कैलेंडर या वकील सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है जिसमें पहुँच योग्य इंटरफ़ेस या वेबहुक हो। इंटीग्रेशन का विशिष्ट विस्तार एक व्यक्तिगत प्रस्ताव के तहत साझा रूप से जाँचा जाएगा और निर्धारित किया जाएगा।
कानूनी और सलाहकार फर्मों के लिए AI चैटबॉट से संबंधित सामान्य प्रश्न
क्या Zentor App का AI सहायक कानूनी या कर सलाह देता है?
नहीं। Zentor App कोई कानूनी या कर सलाह नहीं देती है। AI सहायक केवल संगठनात्मक रूप से सहायता प्रदान करता है: यह आपकी समस्याओं को स्वीकार करता है, उन्हें किसी कानूनी क्षेत्र या सलाह के केंद्र बिंदु से जोड़ता है, अपॉइंटमेंट शेड्यूल करता है, आवश्यक दस्तावेज़ मांगता है और मामले को संबंधित वकील, कर सलाहकार या सलाहकार को आगे भेजता है। मामले की हर सामग्री संबंधित कानूनी सलाह या सलाहकार के पास ही रहती है।
Zentor App में ग्राहक अनुरोध कैसे होता है?
एक उदाहरणः एक वकील कार्यालय में एक ग्राहक कार्यालय के बाहर Webchat पर लिखता है कि उसे बर्खास्त कर दिया गया है। Zentor शिकायत दर्ज करता है, इसे श्रम कानून विभाग को सौंपता है, आपातकाल और बर्खास्तगी की तारीख (मामला दर्ज करने की समय सीमा के कारण) पूछता है, बर्खास्तगी पत्र और रोजगार अनुबंध अपलोड करने के लिए कहता है, पहली मुलाकात के लिए रिक्त तिथियां प्रस्तावित करता है, कैलेंडर में चयनित तारीख बुक करता है और सभी डेटा के साथ एक नई प्रक्रिया शुरू करता है। प्रासंगिक वकील को पहली मुलाकात शुरू होने से पहले एक तारीख, दस्तावेज और सारांश प्राप्त होता है।
क्या सहायक पहले संवाद से पहले दस्तावेज़ मांग सकता है?
हाँ, Zentor विषय के अनुसार कॉन्फ़िगर किए गए दस्तावेज़ सूची को पूछ सकता है और ग्राहकों को अपलोड करने के लिए प्रेरित कर सकता है — जैसे कि अनुबंध, आदेश, रसीदें या पहचान पत्र। इससे प्रासंगिक दस्तावेज़ पहले से उपलब्ध हो जाते हैं, न कि केवल बातचीत के दौरान ही पूछे जाते हैं।
क्या Zentor App के माध्यम से संचार गोपनीय और GDPR के अनुरूप है?
Zentor App DSGVO-अनुरूप EU-होस्टिंग के साथ संचालित होती है। अनुरोध, दस्तावेज़ और प्रकरण डेटा क्लाइंट-विशिष्ट रूप से संग्रहीत किए जाते हैं और केवल आपकी कानूनी फर्म या परामर्श तथा अधिकृत कर्मचारियों के लिए दृश्यमान होते हैं। विशेष रूप से संवेदनशील क्लाइंट डेटा के प्रबंधन के लिए आप निर्धारित करते हैं कि कौन सी जानकारी किन चैनलों के माध्यम से दर्ज की जा सकती है।
क्या Zentor App को हमारे कार्यालय सॉफ्टवेयर या हमारे कैलेंडर से जोड़ा जा सकता है?
n8n वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और API इंटीग्रेशन (व्यक्तिगत पैकेज) के माध्यम से, Zentor जुड़े हुए कैलेंडर में अपॉइंटमेंट बुक कर सकता है, आपकी वकील या CRM सॉफ़्टवेयर में प्रक्रियाओं या लीड्स बना सकता है और प्रासंगिक डेटा प्राप्त कर सकता है। सटीक इंटीग्रेशन उपयोग किए गए सिस्टम पर निर्भर करता है और इसे एक व्यक्तिगत ऑफ़र के दौरान स्पष्ट किया जाएगा।
क्या Zentor App की लागत है?
Zentor App एक 14 दिन के मुफ्त डेमो के साथ शुरू होता है। स्टार्टर प्लान की कीमत 49 € / माह (KI-Chatbot, Webchat, 1 डोमेन) और 49 € सेटअप है। WhatsApp, Telegram, SMS और कार्यालय सॉफ्टवेयर के लिए व्यक्तिगत सिस्टम कनेक्शन के लिए व्यक्तिगत पैकेज उपलब्ध है स्वतंत्र रूप से विन्यस्त, अधिकतम 899 € / माह, सेटअप 399 € तक, भुगतान प्राथमिकता प्रदान करता है। फोन Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से समान चैनल के रूप में उपलब्ध है।
Zentor App को अपने फर्म या परामर्श के लिए 14 दिनों के लिए निःशुल्क आज़माएं
अनुभव करें कि कैसे क्लाइंट अनुरोधों को पूर्व-पात्रता दी जा सकती है, प्रारंभिक सलाहकार बैठकों के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल किया जा सकता है और बैठक से पहले दस्तावेज़ मांगे जा सकते हैं — बिना किसी प्रतिबद्धता के और बिना भुगतान की जानकारी दिए।