Chatbot IA pour les cabinets et les conseils
Les cabinets d'avocats, les cabinets d'expertise comptable, les études notariales et les cabinets de conseil aux entreprises ou financiers reçoivent en permanence des demandes en dehors des heures de bureau ou pendant des dossiers en cours. Zentor App reçoit ces demandes par chat web, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS et téléphonie (via Zentor SIP-Voicebot), les affecte à un domaine d'expertise, demande les documents nécessaires, planifie les rendez-vous pour l'entretien initial et crée le dossier avec toutes les données enregistrées pour votre équipe — pré-qualifié et documenté avant la prise en charge par l'avocat ou le conseiller compétent.
Demandes typiques — et où elles restent bloquées aujourd'hui
Un client contacte le cabinet le soir par chat web au sujet d'un licenciement, un prospect appelle pendant un rendez-vous de conseil et tombe sur la messagerie vocale, une question de suivi sur l'état d'une procédure arrive au cabinet par e-mail et n'est examinée que le lendemain. Dans de nombreux cabinets et structures de conseil, ces premiers contacts passent par les mêmes quelques personnes qui doivent en même temps coordonner les rendez-vous, réclamer des documents et répondre aux questions — en parallèle du travail sur les dossiers eux-mêmes.
Résultat : les demandes reçoivent une réponse tardive, les rendez-vous pour les entretiens initiaux ne se concrétisent qu'après plusieurs échanges, et lors de l'entretien initial lui-même, des documents ou informations de base pourtant clarifiables à l'avance font souvent encore défaut.
Le déroulement avec Zentor App — l'exemple d'un cabinet d'expertise comptable
Un nouveau prospect écrit via WhatsApp qu'il cherche un expert-comptable pour sa SARL tout juste créée. Voici comment le processus peut se dérouler avec Zentor App :
- 1. Enregistrer la demande: Zentor reçoit le message et pose des questions structurées : type d'entreprise, suivi fiscal antérieur, demande concrète.
- 2. Déterminer la compétence et l'urgence: La demande est affectée au domaine droit fiscal des sociétés / comptabilité courante ; les délais (par ex. échéances de déclaration à venir) sont enregistrés et signalés.
- 3. Demander informations et documents: Zentor demande les documents nécessaires pour un entretien initial — par ex. extrait du registre du commerce et statuts de la société — et les reçoit via un téléversement.
- 4. Réserver un rendez-vous: Les créneaux disponibles pour un entretien initial sont affichés, le rendez-vous choisi est réservé et confirmé directement dans le calendrier connecté.
- 5. Créer le dossier ou la piste (lead): Toutes les données enregistrées — demande, délais, documents, rendez-vous — sont créées et documentées comme un nouveau dossier ou une nouvelle piste.
- 6. Informer le collaborateur compétent: L'expert-comptable compétent reçoit un résumé accompagné des documents et du rendez-vous avant le début de l'entretien initial — pour les questions complexes, la transmission à un collaborateur a déjà lieu en amont.
Ce que prend en charge l'assistant IA pour les cabinets et les conseils
Questions générales sur les domaines juridiques ou les axes de conseil de votre cabinet — sans conseil juridique ou fiscal sur un cas particulier.
Vérifier les disponibilités et réserver et confirmer les rendez-vous pour les entretiens initiaux directement dans le calendrier connecté.
Enregistrer de façon structurée la demande, l'urgence et les données clés pertinentes avant que l'entretien initial n'ait lieu.
Interroger des listes de documents configurées et recevoir les téléversements — par ex. contrats, avis administratifs ou pièces d'identité avant la première consultation.
Recevoir et répondre aux demandes de clients ou mandants internationaux dans plusieurs langues.
Stockage par client, hébergement dans l'UE et canaux configurables pour les données de dossier sensibles.
Organisation et non conseil — des limites claires
Zentor App ne fournit ni conseil juridique ni conseil fiscal. L'assistant IA apporte exclusivement un soutien organisationnel : recevoir les demandes, classer le domaine d'expertise et l'urgence, demander des documents, planifier des rendez-vous et transmettre le dossier à l'avocat, l'expert-comptable ou le conseiller compétent. Toute évaluation, information ou recommandation de fond sur le cas concret reste de la responsabilité de votre cabinet ou structure de conseil.
Avantages concrets pour les cabinets et les conseils
Les demandes sont également reçues en dehors des heures de bureau — plus de premiers contacts perdus la nuit ou le week-end.
La demande, le domaine d'expertise et l'urgence sont déjà structurés avant que l'avocat ou le conseiller ne mène l'entretien.
Les rendez-vous pour les entretiens initiaux sont proposés et réservés directement — sans échanges répétés par téléphone ou e-mail.
Les documents nécessaires sont déjà disponibles avant le rendez-vous grâce à la demande préalable.
Les dossiers sont créés automatiquement et attribués au collaborateur compétent — moins de transmission manuelle et de questions de suivi.
Intégrations et prérequis
Zentor App traite les demandes via six canaux à part entière : chat web, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS et téléphonie via Zentor SIP-Voicebot. Via les automatisations de workflow n8n et les connexions API (offre Individuel), Zentor peut réserver des rendez-vous dans le calendrier connecté, créer des dossiers ou des pistes dans votre logiciel de cabinet ou CRM, et récupérer les données pertinentes.
La connexion respective nécessite un logiciel de calendrier ou de cabinet compatible doté d'une interface ou d'un webhook accessible. L'étendue concrète de l'intégration est examinée conjointement et définie dans le cadre d'une offre individuelle.
Questions fréquentes sur le chatbot IA pour les cabinets et les conseils
L'assistant IA de Zentor App fournit-il un conseil juridique ou fiscal ?+
Non. Zentor App ne fournit ni conseil juridique ni conseil fiscal. L'assistant IA apporte exclusivement un soutien organisationnel : il reçoit les demandes, les affecte à un domaine juridique ou à un axe de conseil, planifie les rendez-vous, demande les documents nécessaires et transmet le dossier à l'avocat, l'expert-comptable ou le conseiller compétent. Toute évaluation de fond du cas reste du ressort de votre cabinet ou structure de conseil.
Comment se déroule concrètement une demande de client avec Zentor App ?+
Un exemple issu d'un cabinet d'avocats : un client écrit en dehors des heures de bureau par chat web qu'il a reçu une notification de licenciement. Zentor enregistre la demande, l'affecte au domaine droit du travail, demande l'urgence et la date du licenciement (en raison du délai de recours), demande le téléversement de la lettre de licenciement et du contrat de travail, propose des créneaux disponibles pour un entretien initial, réserve le créneau choisi dans le calendrier et crée un nouveau dossier avec toutes les données enregistrées. L'avocat compétent reçoit le rendez-vous, les documents et le résumé avant le début de l'entretien initial.
L'assistant peut-il demander des documents avant l'entretien initial ?+
Oui. Selon la demande, Zentor peut interroger des listes de documents configurées et inviter les clients à les téléverser — par exemple des contrats, avis administratifs, justificatifs ou pièces d'identité. Les documents pertinents sont ainsi déjà disponibles avant le rendez-vous, au lieu d'être demandés seulement pendant l'entretien.
La communication via Zentor App est-elle confidentielle et conforme au RGPD ?+
Zentor App est exploité en conformité avec le RGPD avec un hébergement dans l'UE. Les demandes, documents et données de dossier sont stockés par client et ne sont consultables que par votre cabinet ou structure de conseil ainsi que par les collaborateurs autorisés. Pour le traitement des données de dossier particulièrement sensibles, vous définissez quelles informations peuvent être enregistrées via quels canaux.
Zentor App peut-il être connecté à notre logiciel de cabinet ou à notre calendrier ?+
Via les automatisations de workflow n8n et les connexions API (offre Individuel), Zentor peut réserver des rendez-vous dans le calendrier connecté, créer des dossiers ou des pistes dans votre logiciel de cabinet ou CRM, et récupérer les données pertinentes. La connexion exacte dépend du système utilisé et est clarifiée dans le cadre d'une offre individuelle.
Combien coûte Zentor App pour les cabinets et les conseils ?+
Zentor App démarre avec une démo gratuite de 14 jours. L'offre Starter coûte 49 €/mois (chatbot IA, chat web, 1 domaine) plus 49 € de mise en place. Pour WhatsApp, Telegram, SMS et les connexions individuelles au logiciel de cabinet, l'offre Individuel est disponible — librement configurable, jusqu'à 899 €/mois maximum, mise en place jusqu'à 399 €, devis avant paiement. La téléphonie est disponible en tant que canal à part entière via Zentor SIP-Voicebot.
Testez Zentor App gratuitement pendant 14 jours pour votre cabinet ou votre conseil
Découvrez comment les demandes de clients peuvent être pré-qualifiées, les rendez-vous pour les entretiens initiaux planifiés et les documents demandés avant l'entretien — sans engagement et sans indication de paiement.