چتبات هوش مصنوعی برای دفاتر حقوقی و شرکتهای مشاوره
شرکت های حقوقی، مشاوره مالی، دفتر های ثبت نام و مشاوره های تجاری یا مالی به طور مداوم در خارج از ساعات کاری یا در طول دوره های کاری دریافت می کنند. Zentor App از طریق Webchat، ایمیل، WhatsApp، Telegram، پیامک کوتاه و تلفن (از طریق Zentor SIP-Voicebot) با این درخواست ها روبرو می شود، آنها را به یک بخش تخصصی اختصاص می دهد، اسناد مورد نیاز را درخواست می کند، قرار ملاقات برای مصاحبه اولیه را تنظیم می کند و قبل از اینکه وکیل یا مشاور مربوطه کار را انجام دهد، با تمام داده های جمع آوری شده برای تیم خود را به آموزش داده و مستند می کند.
درخواستهای معمول — و این که امروز کجا متوقف میمانند
یک مشتری در شب به دلیل اخراج از کار خود به Webchat تماس می گیرد، یک مشتری بالقوه در طول یک جلسه مشاوره تماس می گیرد و در جعبه پست می افتد، یک پرسش در مورد وضعیت یک پرونده توسط ایمیل به دفتر کار می رسد و فقط روز بعد دیده می شود.
نتیجه: پرسشها با تأخیر پاسخ داده میشوند، نوبتهای گفتگوی اولیه تنها پس از کشوقوسهای فراوان تعیین میشوند، و در خود گفتگوی اولیه نیز اغلب مدارک یا اطلاعات اساسی که میشد پیشاپیش روشن شوند، وجود ندارند.
روش Zentor App در مثال مشاوره مالیاتی
یک علاقهمند جدید از طریق واتساپ مینویسد که به دنبال مشاوره مالیاتی برای GmbH تازهتأسیس خود میگردد. روند کار با اپ Zentor میتواند به این صورت باشد:
- 1. ثبت درخواست: Zentor این پیام را دریافت می کند و به صورت ساختاری از نوع شرکت، خدمات مالیاتی قبلی، نگرانی های خاص می پرسد.
- 2. مسئولیت و فوریت تعیین میکنند: این درخواست به حوزه حقوق مالیاتی شرکتها/حسابداری جاری اختصاص مییابد؛ مهلتها (مثلاً مهلتهای ثبتنام پیش رو) ثبت و علامتگذاری میشوند.
- 3. درخواست اطلاعات و اسناد: Zentor مدارک مورد نیاز برای گفتگوی اولیه را درخواست میکند — به عنوان مثال، عصاره ثبت تجاری و قرارداد شرکت — و آنها را از طریق آپلود دریافت میکند.
- 4. رزرو وقت: وقتهای موجود برای گفتگوی اولیه نمایش داده میشوند، وقت انتخابی مستقیماً در تقویم متصل رزرو و تأیید میشود.
- 5. ایجاد مورد یا لید: تمام دادههای ثبتشده — موضوعات، مهلتها، اسناد، قرارها — بهعنوان یک فرآیند یا سرنخ جدید ایجاد و مستند میشوند.
- 6. کارمند مسئول را مطلع کنید: مشاور مالیاتی مربوطه، پیش از آغاز گفتگوی اولیه، خلاصهای بههمراه مدارک و زمان ملاقات دریافت میکند — در صورت پرسشهای پیچیده، ارجاع به کارمند پیش از موعد انجام میشود.
آنچه دستیار هوش مصنوعی برای دفاتر حقوقی و شرکتهای مشاوره بر عهده میگیرد
پرسشهای عمومی درباره حوزههای حقوقی یا محورهای مشاورهای دفتر حقوقی شما — بدون مشاوره حقوقی یا مالیاتی در مورد خاص.
بررسی در دسترس بودنها و رزرو و تأیید قرارهای مشاوره اولیه بهطور مستقیم در تقویم متصل.
پیش از برگزاری گفتگوی اولیه، موضوع، فوریت و دادههای کلیدی مرتبط را بهصورت ساختاریافته ثبت کنید.
بازیابی فهرستهای اسناد پیکربندیشده و پذیرش بارگذاریها — بهعنوان مثال قراردادها، ابلاغیهها یا مدارک هویتی پیش از مشاوره اولیه.
دریافت و پاسخگویی به درخواستهای موکلان و مشتریان بینالمللی به چندین زبان.
ذخیرهسازی مرتبط با موکل، میزبانی اتحادیه اروپا و کانالهای قابل پیکربندی برای دادههای حساس موکل.
سازماندهی به جای مشاوره — مرزهای روشن
Zentor App هیچ مشاوره حقوقی یا مالیاتی ارائه نمیدهد.دستیار هوش مصنوعی صرفاً به صورت سازمانی پشتیبانی میکند: دریافت درخواستها، طبقهبندی حوزه تخصصی و فوریت، درخواست مدارک، تعیین وقت ملاقات و ارسال پرونده به وکیل، مشاور مالیاتی یا مشاور مربوطه. هرگونه ارزیابی محتوایی، اظهارنظر یا توصیه در مورد پرونده مشخص، همچنان بر عهده دفتر حقوقی یا مشاوره شماست.
مزایای ملموس برای دفاتر حقوقی و شرکتهای مشاوره
درخواستها حتی خارج از ساعات اداری نیز دریافت میشوند — هیچ تماس اولیهای در طول شب یا آخر هفته از دست نمیرود.
موضوع، حوزه تخصصی و فوریت، پیش از آنکه وکیل یا مشاور گفتگو را انجام دهد، بهصورت ساختاریافته موجود هستند.
قرار ملاقاتهای گفتگوی اولیه مستقیماً پیشنهاد و رزرو میشوند — بدون رفتوآمدهای مکرر از طریق تلفن یا ایمیل.
مدارک مورد نیاز به دلیل درخواست قبلی، پیش از موعد مقرر در دسترس هستند.
فرآیندها بهطور خودکار ایجاد و به کارمند مسئول اختصاص مییابند — نیاز کمتری به ارجاع دستی و پیگیریهای بعدی.
یکپارچهسازیها و پیشنیازها
Zentor App از طریق شش کانال Webchat، ایمیل، WhatsApp، Telegram، پیامک و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot، درخواست ها را پردازش می کند. از طریق اتوماسیون های گردش کار n8n و اتصال API (پکیج فردی) ، Zentor می تواند قرار ملاقات ها را در تقویم متصل، ایجاد وظایف یا سربها در نرم افزار CRM و یا CRM خود را انجام دهد و داده های مربوطه را دریافت کند.
پیششرط اتصال مربوطه، نرمافزار سازگار تقویم یا نرمافزار دفتر وکالت با رابط یا Webhook قابل دسترس است. دامنه دقیق یکپارچهسازی بهطور مشترک بررسی و در چارچوب یک پیشنهاد فردی تعیین میشود.
پرسشهای متداول درباره چتبات هوش مصنوعی برای دفاتر حقوقی و شرکتهای مشاوره
آیا هوش مصنوعی Zentor App مشاوره حقوقی یا مالیاتی می دهد؟
نه. Zentor App مشاوره حقوقی یا مالیاتی ارائه نمی دهد. دستیار هوش مصنوعی فقط از نظر سازمانی پشتیبانی می کند: نگرانی ها را دریافت می کند، آنها را به یک حوزه حقوقی یا تمرکز مشاوره اختصاص می دهد، قرار ملاقات ها را تنظیم می کند، مدارک مورد نیاز را درخواست می کند و روند را به وکیل، مشاور مالیاتی یا مشاور مربوطه منتقل می کند. هر ارزیابی مبنایی مورد موردی با شرکت یا مشاوره شما باقی می ماند.
درخواست موکل در Zentor App دقیقاً چگونه انجام میشود؟
مثال از یک دفتر: یک مشتری در خارج از ساعات کاری از طریق Webchat می نویسد که او اخراج شده است. Zentor نگرانی را ثبت می کند، آن را به بخش حقوق کار اختصاص می دهد، از اضطراری و تاریخ اخراج (به دلیل زمان درخواست) می پرسد، درخواست برای آپلود نامه اخراج و قرارداد کار را می کند، قرار ملاقات های آزاد برای یک مصاحبه اولیه را پیشنهاد می کند، قرار ملاقات انتخاب شده را در تقویم رزرو می کند و یک کار جدید را با تمام داده های ثبت شده انجام می دهد. وکیل مربوطه قبل از شروع مصاحبه اولیه قرار ملاقات، اسناد و خلاصه را دریافت می کند.
آیا دستیار میتواند قبل از اولین مشاوره، مدارک را درخواست کند؟
بله. Zentor میتواند بسته به موضوع، فهرستهای اسناد پیکربندیشده را درخواست کند و از موکلان بخواهد بارگذاری کنند — مانند قراردادها، ابلاغیهها، رسیدها یا مدارک هویتی. بنابراین اسناد مرتبط پیش از جلسه در دسترس هستند، به جای اینکه فقط در گفتگو درخواست شوند.
آیا ارتباطات از طریق Zentor App محرمانه و مطابق با مقررات GDPR است؟
Zentor App با رعایت DSGVO و با میزبانی اتحادیه اروپا (EU-Hosting) اداره میشود. درخواستها، اسناد و دادههای پرونده بهصورت مرتبط با موکل ذخیره میشوند و فقط برای دفتر حقوقی یا مشاوره شما و همچنین کارکنان مجاز قابل مشاهده هستند. برای برخورد با دادههای پروندههای بسیار حساس، شما تعیین میکنید که چه اطلاعاتی از طریق چه کانالهایی قابل جمعآوری باشند.
آیا Zentor App می تواند به نرم افزار دفتر یا تقویم ما متصل شود؟
از طریق اتوماسیونهای گردش کار n8n و اتصالات API (بسته Individuell-Paket)، Zentor میتواند قرار ملاقاتها را در تقویم متصل رزرو کند، پروندهها یا سرنخها را در نرمافزار دفتر حقوقی یا CRM شما ایجاد کند و دادههای مرتبط را بازیابی کند. اتصال دقیق به سیستم مورد استفاده بستگی دارد و در چارچوب یک پیشنهاد اختصاصی روشن میشود.
هزینه اپلیکیشن Zentor برای دفاتر حقوقی و مشاورهها چقدر است؟
Zentor App با یک نسخه آزمایشی 14 روزه رایگان آغاز می شود. طرح شروع به کار با هزینه 49 € / ماه (چت ربات هوش مصنوعی ، Webchat ، 1 دامنه) و همچنین تنظیمات 49 € آغاز می شود. برای WhatsApp ، Telegram ، SMS و اتصال سیستم فردی به نرم افزار اداری ، بسته شخصی در دسترس است به صورت آزاد تنظیم می شود ، حداکثر 899 € / ماه ، تنظیمات تا 399 € ، اولویت پرداخت ارائه شده است. تلفن به عنوان یک کانال برابر از طریق Zentor SIP-Voicebot در دسترس است.
14 روز برای شرکت یا مشاوره رایگان Zentor App را امتحان کنید
تجربه کنید که چگونه درخواستهای موکلان پیشغربالگری میشوند، قرار ملاقاتها برای گفتگوهای اولیه تنظیم میگردند و مدارک پیش از گفتگو درخواست میشوند — بدون تعهد و بدون ارائه اطلاعات پرداخت.