ИИ-чат-бот для юридических фирм и консультантов
Адвокатские бюро, налоговые консультанты, нотариальные конторы и компании по корпоративному или финансовому консалтингу постоянно получают запросы вне рабочего времени или в ходе текущих поручений. Zentor App принимает эти запросы через веб-чат, электронную почту, WhatsApp, Telegram, SMS и телефонию (через Zentor SIP-Voicebot), относит их к профильному направлению, запрашивает необходимые документы, согласовывает время первичной консультации и создаёт дело со всеми собранными данными для вашей команды — предварительно квалифицированное и задокументированное до того, как его возьмёт ответственный адвокат или консультант.
Типичные запросы — и где они застревают сегодня
Клиент обращается в вечернее время через веб-чат с вопросом о расторжении договора, потенциальный клиент звонит во время консультации и попадает в голосовую почту, уточнение по статусу дела доходит до юридической фирмы по электронной почте и рассматривается только на следующий день. Во многих юридических фирмах и консультационных компаниях такие первичные контакты обрабатываются теми же немногими сотрудниками, которые одновременно координируют встречи, запрашивают документы и отвечают на уточняющие вопросы — параллельно с основной работой по ведению дел.
В результате на запросы отвечают с задержкой, первичная консультация назначается лишь после долгой переписки, а на самой первой встрече часто не хватает базовых документов или сведений, которые можно было бы выяснить заранее.
Процесс работы с Zentor App — на примере налогового консультирования
Новый интересант пишет в WhatsApp, что ищет налогового консультанта для своего недавно созданного ООО. Так процесс может выглядеть с Zentor App:
- 1. Фиксация запроса: Zentor принимает сообщение и структурированно уточняет: тип компании, прежнее налоговое сопровождение, конкретный запрос.
- 2. Определение ответственного специалиста и срочности: Запрос относится к направлению «налогообложение компаний / текущий бухгалтерский учёт»; сроки (например, предстоящие сроки подачи налоговых деклараций) фиксируются и помечаются.
- 3. Запрос информации и документов: Zentor запрашивает документы, необходимые для первичной консультации, — например, выписку из торгового реестра и устав компании — и принимает их через функцию загрузки.
- 4. Записаться на встречу: Отображаются свободные слоты для первичной консультации; выбранное время сразу бронируется и подтверждается в подключённом календаре.
- 5. Создать дело или лид: Все собранные данные — запрос, сроки, документы, запись на консультацию — оформляются как новое дело или лид и документируются.
- 6. Уведомление ответственных сотрудников: Ответственный налоговый консультант получает сводку вместе с документами и записью до начала первичной консультации; при сложных уточняющих вопросах диалог передаётся сотруднику заранее.
Что выполняет ИИ-ассистент для юридических фирм и консультантов
Общие вопросы по правовым областям или направлениям деятельности вашей юридической фирмы — без предоставления конкретной юридической или налоговой консультации.
Проверить доступность и сразу забронировать и подтвердить дату первичной консультации в подключенном календаре.
Структурированно собрать запрос, срочность и ключевые факты до проведения первичной консультации.
Запрашивать настроенные списки документов и принимать загрузки — например, договоры, решения ведомств или документы, удостоверяющие личность, — до первичной консультации.
Принимать и отвечать на запросы международных доверителей или клиентов на нескольких языках.
Хранение данных по доверителям, размещение в ЕС и настраиваемые каналы для конфиденциальных данных поручений.
Организация вместо консультации — четкие границы
Zentor App не оказывает юридических или налоговых консультаций.ИИ-ассистент выполняет исключительно организационные функции: принимает обращения, определяет профиль и срочность вопроса, запрашивает документы, согласовывает встречи и направляет дело соответствующему адвокату, налоговому консультанту или специалисту. Любая содержательная оценка, информация или рекомендация по конкретному случаю остается задачей вашей юридической фирмы или консультационной компании.
Конкретные преимущества для юридических фирм и консультантов
Запросы принимаются также вне рабочего времени — ни один первый контакт не теряется ночью или в выходные.
Тема обращения, направление практики и срочность уже структурированы до того, как адвокат или консультант проведёт беседу.
Запись на первичную консультацию предлагается и бронируется сразу — без лишних звонков и переписки по электронной почте.
Необходимые документы уже готовы к встрече благодаря предварительному запросу.
Дела создаются автоматически и назначаются ответственному сотруднику — меньше ручной пересылки и уточнений.
Интеграции и требования
Zentor App обрабатывает запросы через шесть равноправных каналов: веб-чат, электронную почту, WhatsApp, Telegram, SMS и телефонию через Zentor SIP-Voicebot. С помощью автоматизаций рабочих процессов n8n и API-подключений (тариф «Индивидуальный») Zentor может бронировать встречи в подключённом календаре, создавать дела или лиды в вашей программе для юридической фирмы или CRM, а также получать релевантные данные.
Для подключения требуется совместимая календарная или юридическая программа с доступным интерфейсом или веб-хуком. Конкретный объем интеграции согласовывается совместно и определяется в рамках индивидуального предложения.
Часто задаваемые вопросы об ИИ-чат-боте для юридических фирм и консалтинговых компаний
Предоставляет ли ИИ-помощник Zentor App юридические или налоговые консультации?
Нет. Zentor App не предоставляет юридических или налоговых консультаций. ИИ-ассистент выполняет исключительно организационные функции: он принимает обращения, распределяет их по области права или направлению консультаций, согласовывает встречи, запрашивает необходимые документы и передаёт дело соответствующему адвокату, налоговому консультанту или специалисту. Любая содержательная оценка дела остаётся в вашей фирме или консультационной организации.
Как конкретно обрабатывается запрос клиента в Zentor App?
Пример из юридической фирмы: клиент пишет в веб-чате вне рабочего времени, что его уволили. Zentor фиксирует обращение, относит его к направлению трудового права, уточняет срочность и дату увольнения (из-за срока подачи иска), просит загрузить уведомление об увольнении и трудовой договор, предлагает свободное время для первичной консультации, бронирует выбранное время в календаре и создаёт новое дело со всеми собранными данными. Ответственный адвокат получает время встречи, документы и краткое резюме до начала первичной консультации.
Может ли ассистент запросить документы до первичной консультации?
Да. В зависимости от обращения Zentor может запрашивать заранее настроенные списки документов и просить клиентов загрузить их — например, договоры, официальные решения, платёжные документы или удостоверения личности. Так нужные документы оказываются в распоряжении ещё до встречи, а не запрашиваются в ходе разговора.
Является ли общение через Zentor App конфиденциальным и соответствующим GDPR?
Zentor App работает в соответствии с GDPR с хостингом в ЕС. Запросы, документы и данные дел хранятся в рамках вашего тенанта и доступны исключительно вашей юридической фирме или консалтинговой компании, а также уполномоченным сотрудникам. Для особо конфиденциальных данных по делам вы сами определяете, какие сведения можно собирать через какие каналы.
Можно ли подключить Zentor App к нашей юридической программе или календарю?
С помощью автоматизации рабочих процессов n8n и API-интеграций (тариф «Индивидуальный») Zentor может бронировать встречи в подключённом календаре, создавать дела или лиды в программе вашей юридической фирмы или CRM-системе и получать нужные данные. Конкретная интеграция зависит от используемой системы и уточняется в рамках индивидуального предложения.
Сколько стоит Zentor App для юридических фирм и консультантов?
Zentor App начинается с 14-дневной бесплатной демоверсии. Тариф Starter стоит 49 €/мес. (ИИ-чат-бот, веб-чат, 1 домен) плюс 49 € за настройку. Для WhatsApp, Telegram, SMS и индивидуальной интеграции с программами юридических фирм предусмотрен тариф «Индивидуальный» — свободно настраиваемый, максимум 899 €/мес., настройка до 399 €, коммерческое предложение до оплаты. Телефония доступна как равноправный канал через Zentor SIP-Voicebot.
Протестируйте Zentor App бесплатно 14 дней для вашей юридической фирмы или консалтинговой компании
Узнайте, как можно предварительно квалифицировать запросы клиентов, согласовать время для первичной консультации и запросить необходимые документы до встречи — без обязательств и без указания способа оплаты.