AI 聊天機器人，專為律師樓及顧問公司設計
律師樓、稅務顧問公司、公證處同企業或財務顧問公司，經常喺辦公時間以外或者委託進行期間收到查詢。Zentor App 會透過網頁聊天、電郵、WhatsApp、Telegram、SMS 同電話（經 Zentor SIP-Voicebot）接收呢啲查詢，歸類到相關專業範疇，索取所需文件，安排首次面談，並用所有已記錄嘅資料為您嘅團隊建立個案 — 喺負責律師或者顧問接手之前，已經預先篩選同記錄好。
常見查詢——同而家卡住嘅地方
一位客戶夜晚透過網頁聊天查詢有關被解僱嘅事，一位潛在客戶喺諮詢期間致電，結果去咗留言信箱，一個有關案件進度嘅追問經電郵寄到律師樓，要到第二日先有人睇。喺好多律師樓同顧問公司，呢類初步接觸都係由少數幾個人負責，佢哋同時要協調預約、追收文件同回答問題 — 仲要兼顧實際嘅委託工作。
結果係查詢回覆延遲，首次面談嘅預約要經過多次來回溝通先至成事，而喺首次面談嗰陣，經常仲缺少本應提前釐清嘅基本文件或資料。
Zentor App 之流程 — 以稅務顧問為例
一位新客戶透過 WhatsApp 表示，他正為剛成立的有限公司尋找稅務顧問。流程可透過 Zentor App 進行：
- 1. 記錄需求: Zentor 接收訊息並結構化查詢：企業類型、過往稅務服務、具體需求。
- 2. 確定負責範圍同緊急程度: 需求會歸類到公司稅法／日常會計範疇；相關期限（例如即將到期嘅申報期限）會被記錄同標記。
- 3. 索取資料同文件: Zentor 會索取進行首次會面所需文件（例如商業登記簿節本及公司章程），並透過上載功能接收。
- 4. 預約時間: 會顯示首次面談嘅可用時段，揀選嘅時段會直接喺已接駁嘅日曆預約同確認。
- 5. 建立個案或者 Lead: 所有已記錄嘅資料 — 需求、期限、文件、預約 — 都會作為新個案或者 Lead 建立同記錄。
- 6. 通知相關員工: 負責嘅稅務顧問喺首次面談開始前，就會收到摘要、相關文件同預約時間 — 遇到複雜追問，就會提前轉交俾員工處理。
AI 助手為律師樓及顧問服務承擔的工作
關於貴律師樓法律領域或顧問重點的一般性問題——不提供個別案例的法律或稅務諮詢。
檢查空檔，並直接喺已接駁嘅日曆預約同確認首次面談。
喺首次面談之前，有系統咁記錄需求、緊急程度同相關重點資料。
查詢已配置之文件清單並接收上載 — 例如，於首次諮詢前提交合約、決定書或身份證明文件。
以多種語言接收及回覆國際客戶或委託人之查詢。
按客戶儲存資料、歐盟託管及可配置之渠道，以處理敏感委託資料。
組織服務而非諮詢 — 界限分明
Zentor App 唔提供法律或稅務諮詢。 AI 助手只負責組織性工作：接收需求、歸類專業範疇同緊急程度、索取文件、安排預約，並將個案轉交負責嘅律師、稅務顧問或者顧問。對具體個案嘅任何內容評估、解答或者建議，仍然係您律師樓或者顧問公司嘅工作。
為律師樓及諮詢公司提供具體優勢
查詢亦於辦公時間外接收 — 絕無遺失任何首次接觸，無論是在深夜或週末。
客戶訴求、專業範疇及緊急程度已於律師或顧問進行會面前有條理地備妥。
首次面談嘅時段會直接建議同預約 — 唔使透過電話或者電郵多次來回。
所需文件因先前已索取，故在預約前已備妥。
事項會自動建立並分配給負責員工，減少人手轉介及查詢。
整合與先決條件
Zentor App 透過六個同等地位嘅渠道處理查詢：網頁聊天、電郵、WhatsApp、Telegram、SMS，以及透過 Zentor SIP-Voicebot 嘅電話服務。透過 n8n 工作流程自動化同 API 接駁（Individuell 方案），Zentor 可以喺已接駁嘅日曆預約時段、喺您嘅律師樓軟件或者 CRM 軟件建立個案或者 Lead，並取得相關數據。
各系統連接嘅前提係使用兼容嘅日曆或律師樓軟件，並具備可達嘅介面或 Webhook。具體整合範圍會一齊檢視，並透過個別報價確定。
關於律師樓及顧問機構的 AI 聊天機器人常見問題
Zentor App 嘅 AI 助手係唔係提供法律或稅務諮詢？
唔會。Zentor App 唔提供法律或稅務諮詢。AI 助手只負責行政支援：接收需求、將個案分到相應嘅法律範疇或者諮詢重點、安排預約、索取所需文件，並將個案轉交負責嘅律師、稅務顧問或者顧問。所有關於個案內容嘅評估，仍然由您嘅律師樓或者顧問公司負責。
Zentor App 客戶查詢具體如何處理？
律師樓嘅一個例子：一位客戶喺辦公時間以外透過網頁聊天表示自己被解僱。Zentor 會記錄需求，歸類到勞工法範疇，詢問緊急程度同解僱日期（因為涉及起訴期限），請客戶上載解僱信同僱傭合約，建議首次面談嘅空檔，喺日曆預約客戶揀選嘅時段，並用所有已記錄嘅資料建立新個案。負責律師喺首次面談開始前，就會收到預約時間、文件同摘要。
助手可唔可以喺首次面談前索取文件？
係。Zentor 可按需要查詢設定好嘅文件清單，並要求客戶上載——例如合約、通知、收據或身份證明文件。咁樣，相關文件喺會面前已經準備好，唔使等到傾計先至問起。
Zentor App 嘅溝通係咪保密同符合歐盟資料保護規例？
Zentor App 以符合 GDPR 嘅方式運行，並採用歐盟託管。查詢、文件同個案數據會按客戶分開儲存，只有您嘅律師樓或者顧問公司同獲授權員工先可以查閱。對於特別敏感嘅委託資料，您可以決定邊啲資料可以經邊啲渠道收集。
可以將 Zentor App 連接到我哋嘅律師事務所用軟件或日曆嗎？
透過 n8n 工作流程自動化同 API 接駁（Individual 套餐），Zentor 可以喺已接駁嘅日曆入面預約時間、喺你嘅律師樓或 CRM 軟件入面建立個案或潛在客戶，同埋攞取相關資料。具體嘅接駁方式視乎所用嘅系統而定，會喺個別報價入面釐清。
Zentor App 對律師樓同顧問嘅收費係幾多？
Zentor App 由 14 日免費 Demo 開始。Starter 方案每月 49 €（AI 聊天機器人、網頁聊天、1 個網域），另加 49 € 設定費。如需 WhatsApp、Telegram、SMS 同律師樓軟件嘅個別系統接駁，可以選用 Individuell 方案 — 可以自由設定，最高每月 899 €，設定費最高 399 €，付款前會先提供報價。電話服務作為同等地位渠道，透過 Zentor SIP-Voicebot 提供。