แชทบอท AI สำหรับสำนักงานกฎหมายและที่ปรึกษา
สำนักงานกฎหมาย สำนักงานที่ปรึกษาภาษี สำนักงานโนตารี และบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจหรือการเงิน ได้รับคำขออย่างต่อเนื่องนอกเวลาทำการหรือระหว่างการให้บริการลูกค้าที่ดำเนินอยู่ Zentor App รับคำขอเหล่านี้ผ่านเว็บแชท อีเมล WhatsApp, Telegram, SMS และระบบโทรศัพท์ (ผ่าน Zentor SIP-Voicebot) จัดให้อยู่ในสาขาที่เกี่ยวข้อง ขอเอกสารที่จำเป็น นัดหมายการปรึกษาครั้งแรก และสร้างเรื่องพร้อมข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ให้ทีมของคุณ — คัดกรองเบื้องต้นและบันทึกไว้เรียบร้อย ก่อนที่ทนายความหรือที่ปรึกษาผู้รับผิดชอบจะรับช่วงต่อ
คำขอทั่วไป — และจุดที่มักติดขัดในปัจจุบัน
ลูกค้ารายหนึ่งติดต่อผ่านเว็บแชทในตอนเย็นเรื่องการถูกเลิกจ้าง ผู้ที่อาจเป็นลูกค้าโทรเข้ามาระหว่างนัดปรึกษาแต่สายกลับเข้าสู่ระบบฝากข้อความเสียง คำถามติดตามสถานะของคดีส่งถึงสำนักงานทางอีเมลและได้รับการตรวจดูในวันถัดไป ในสำนักงานกฎหมายและสำนักงานที่ปรึกษาหลายแห่ง การติดต่อครั้งแรกเหล่านี้ผ่านบุคคลเพียงไม่กี่คนกลุ่มเดิม ซึ่งต้องประสานงานนัดหมาย ขอเอกสารเพิ่มเติม และตอบคำถามไปพร้อมกัน — ควบคู่ไปกับงานให้บริการลูกค้าตามปกติ
ผลลัพธ์คือ คำขอได้รับการตอบกลับล่าช้า นัดหมายการปรึกษาครั้งแรกต้องติดต่อไปมาหลายรอบจึงจะตกลงได้ และในการปรึกษาครั้งแรกเองก็มักยังขาดเอกสารหรือข้อมูลพื้นฐานที่สามารถชี้แจงได้ล่วงหน้า
ขั้นตอนการทำงานกับ Zentor App — ตัวอย่างจากสำนักงานที่ปรึกษาภาษี
ผู้สนใจรายใหม่ส่งข้อความผ่าน WhatsApp ว่ากำลังมองหาที่ปรึกษาภาษีสำหรับบริษัทจำกัด (GmbH) ที่เพิ่งก่อตั้ง กระบวนการกับ Zentor App สามารถดำเนินไปได้ดังนี้:
- 1. บันทึกข้อมูลความต้องการ: Zentor รับข้อความและสอบถามอย่างเป็นระบบ: ประเภทธุรกิจ การดูแลด้านภาษีในอดีต และความต้องการเฉพาะ
- 2. กำหนดความรับผิดชอบและความเร่งด่วน: คำขอจะถูกจัดให้อยู่ในสาขากฎหมายภาษีนิติบุคคล/งานบัญชีต่อเนื่อง กำหนดเวลา (เช่น กำหนดยื่นจดทะเบียนที่ใกล้จะถึง) จะถูกบันทึกและทำเครื่องหมายไว้
- 3. ขอข้อมูลและเอกสาร: Zentor ขอเอกสารที่จำเป็นสำหรับการปรึกษาครั้งแรก เช่น หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัทและข้อบังคับบริษัท และรับเอกสารเหล่านั้นผ่านการอัปโหลด
- 4. จองนัดหมาย: ระบบแสดงเวลานัดหมายที่ว่างสำหรับการปรึกษาครั้งแรก และจองพร้อมยืนยันนัดหมายที่เลือกโดยตรงในปฏิทินที่เชื่อมต่อ
- 5. สร้างเรื่องหรือลีด: ข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ — คำขอ กำหนดเวลา เอกสาร นัดหมาย — จะถูกสร้างและบันทึกเป็นเรื่องใหม่หรือลีดใหม่
- 6. แจ้งพนักงานผู้รับผิดชอบ: ที่ปรึกษาภาษีผู้รับผิดชอบจะได้รับสรุปข้อมูลพร้อมเอกสารและนัดหมายก่อนเริ่มการปรึกษาครั้งแรก — หากมีคำถามที่ซับซ้อน จะมีการส่งต่อให้พนักงานตั้งแต่ล่วงหน้า
สิ่งที่ผู้ช่วย AI สำหรับสำนักงานกฎหมายและที่ปรึกษาทำแทน
คำถามทั่วไปเกี่ยวกับสาขากฎหมายหรือความเชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาของสำนักงานคุณ — โดยไม่ให้คำปรึกษาทางกฎหมายหรือภาษีเป็นรายกรณี
ตรวจสอบเวลาว่าง และจองพร้อมยืนยันนัดหมายการปรึกษาครั้งแรกโดยตรงในปฏิทินที่เชื่อมต่อ
บันทึกเรื่อง ความเร่งด่วน และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ ก่อนการปรึกษาครั้งแรก
ขอเอกสารตามรายการที่กำหนดไว้และรับไฟล์ที่อัปโหลด เช่น สัญญา หนังสือแจ้งจากหน่วยงานราชการ หรือเอกสารแสดงตน ก่อนการปรึกษาครั้งแรก
รับและตอบคำขอจากลูกค้าหรือผู้รับคำปรึกษาชาวต่างชาติได้หลายภาษา
จัดเก็บข้อมูลตามลูกค้า, โฮสต์ในสหภาพยุโรป และช่องทางที่ปรับแต่งได้สำหรับข้อมูลคดีที่ละเอียดอ่อน
งานด้านการจัดการ ไม่ใช่การให้คำปรึกษา — ขอบเขตที่ชัดเจน
Zentor App ไม่ให้คำปรึกษาทางกฎหมายหรือภาษี ผู้ช่วย AI ให้การสนับสนุนเฉพาะด้านการจัดการเท่านั้น: รับเรื่อง จัดสาขาและระดับความเร่งด่วน ขอเอกสาร นัดหมาย และส่งต่อเรื่องไปยังทนายความ ที่ปรึกษาภาษี หรือที่ปรึกษาผู้รับผิดชอบ การประเมิน การให้ข้อมูล หรือคำแนะนำเชิงเนื้อหาใดๆ เกี่ยวกับกรณีเฉพาะ ยังคงเป็นหน้าที่ของสำนักงานกฎหมายหรือสำนักงานที่ปรึกษาของคุณ
ข้อดีที่จับต้องได้สำหรับสำนักงานกฎหมายและที่ปรึกษา
รับคำขอได้แม้นอกเวลาทำการ — ไม่พลาดการติดต่อครั้งแรกในช่วงกลางคืนหรือวันหยุดสุดสัปดาห์
ประเด็นปัญหา สาขาที่เกี่ยวข้อง และระดับความเร่งด่วนถูกจัดเรียงอย่างเป็นระบบไว้แล้ว ก่อนที่ทนายความหรือที่ปรึกษาจะเริ่มการสนทนา
เสนอและจองนัดหมายการปรึกษาครั้งแรกได้โดยตรง — ไม่ต้องติดต่อกลับไปมาหลายรอบทางโทรศัพท์หรืออีเมล
เอกสารที่จำเป็นมีอยู่แล้วก่อนวันนัดหมาย เนื่องจากได้รับการขอล่วงหน้า
เรื่องต่างๆ จะถูกสร้างและมอบหมายให้พนักงานผู้รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ — ลดการส่งต่อด้วยตนเองและการสอบถามเพิ่มเติม
การผสานรวมและข้อกำหนดเบื้องต้น
Zentor App จัดการคำขอผ่านหกช่องทางที่มีความสำคัญเท่าเทียมกัน ได้แก่ เว็บแชท อีเมล WhatsApp, Telegram, SMS และระบบโทรศัพท์ผ่าน Zentor SIP-Voicebot ด้วยระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ n8n และการเชื่อมต่อ API (แพ็กเกจแบบกำหนดเอง) Zentor สามารถจองนัดหมายในปฏิทินที่เชื่อมต่อ สร้างเรื่องหรือลีดในซอฟต์แวร์สำนักงานหรือซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ และดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้
เงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการเชื่อมต่อแต่ละรายการคือ ซอฟต์แวร์ปฏิทินหรือซอฟต์แวร์สำนักงานกฎหมายที่เข้ากันได้ พร้อมอินเทอร์เฟซหรือ Webhook ที่เข้าถึงได้ ขอบเขตการผสานรวมที่แน่ชัดจะได้รับการตรวจสอบร่วมกันและกำหนดไว้ในใบเสนอราคาเฉพาะราย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแชทบอท AI สำหรับสำนักงานกฎหมายและที่ปรึกษา
ผู้ช่วย AI ของ Zentor App ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายหรือภาษีหรือไม่
ไม่ Zentor App ไม่ได้ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายหรือภาษี ผู้ช่วย AI สนับสนุนเฉพาะด้านงานธุรการเท่านั้น: รับเรื่อง จัดเข้าหมวดสาขากฎหมายหรือด้านที่ให้คำปรึกษา นัดหมาย ขอเอกสารที่จำเป็น และส่งต่อเรื่องไปยังทนายความ ที่ปรึกษาด้านภาษี หรือที่ปรึกษาที่รับผิดชอบ การประเมินเนื้อหาของคดีทั้งหมดยังคงเป็นหน้าที่ของสำนักงานกฎหมายหรือสำนักงานที่ปรึกษาของคุณ
ขั้นตอนการจัดการคำขอของลูกค้ากับ Zentor App เป็นอย่างไรในทางปฏิบัติ?
ตัวอย่างจากสำนักงานกฎหมาย: ลูกค้ารายหนึ่งแจ้งผ่านเว็บแชทนอกเวลาทำการว่าตนถูกเลิกจ้าง Zentor บันทึกเรื่องดังกล่าว จัดให้อยู่ในสาขากฎหมายแรงงาน สอบถามความเร่งด่วนและวันที่ถูกเลิกจ้าง (เนื่องจากมีกำหนดระยะเวลาในการยื่นฟ้อง) ขอให้อัปโหลดหนังสือเลิกจ้างและสัญญาจ้างงาน เสนอเวลานัดหมายที่ว่างสำหรับการปรึกษาครั้งแรก จองนัดหมายที่เลือกไว้ในปฏิทิน และสร้างเรื่องใหม่พร้อมข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ ทนายความผู้รับผิดชอบจะได้รับนัดหมาย เอกสาร และสรุปข้อมูลก่อนเริ่มการปรึกษาครั้งแรก
ผู้ช่วยสามารถขอเอกสารก่อนการปรึกษาครั้งแรกได้หรือไม่
ใช่ Zentor สามารถสอบถามรายการเอกสารที่ปรับแต่งตามประเด็นและขอให้ลูกค้าอัปโหลดเอกสาร เช่น สัญญา คำสั่งทางภาษี หลักฐาน หรือเอกสารประจำตัว ทำให้เอกสารที่เกี่ยวข้องมีอยู่แล้วก่อนนัดหมาย แทนที่จะต้องสอบถามเพิ่มเติมระหว่างสนทนา
การสื่อสารผ่าน Zentor App มีความเป็นความลับและสอดคล้องกับ GDPR หรือไม่
Zentor App ดำเนินงานโดยสอดคล้องกับ GDPR และโฮสต์ในสหภาพยุโรป คำขอ เอกสาร และข้อมูลของเรื่องจะถูกจัดเก็บแยกตามลูกค้า และเข้าถึงได้เฉพาะสำนักงานกฎหมายหรือสำนักงานที่ปรึกษาของคุณ รวมถึงพนักงานที่ได้รับสิทธิ์เท่านั้น สำหรับการจัดการข้อมูลคดีที่มีความละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ คุณเป็นผู้กำหนดว่าข้อมูลใดสามารถบันทึกผ่านช่องทางใดได้บ้าง
สามารถเชื่อมต่อ Zentor App กับซอฟต์แวร์สำนักงานกฎหมายหรือปฏิทินของเราได้หรือไม่
ผ่านระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ n8n และการเชื่อมต่อ API (แพ็กเกจรายบุคคล) Zentor สามารถจองนัดหมายในปฏิทินที่เชื่อมต่อ สร้างงานหรือลูกค้าเป้าหมายในซอฟต์แวร์สำนักงานกฎหมายหรือ ซอฟต์แวร์ CRMของคุณ และดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ การเชื่อมต่อที่แม่นยำขึ้นอยู่กับระบบที่ใช้และจะได้รับการชี้แจงในกรอบของข้อเสนอรายบุคคล
Zentor App สำหรับสำนักงานกฎหมายและที่ปรึกษา มีราคาเท่าใด
Zentor App เริ่มต้นด้วยเดโมฟรี 14 วัน แพ็กเกจ Starter ราคา 49 €/เดือน (แชทบอท AI, เว็บแชท, 1 โดเมน) บวกค่าตั้งค่าระบบ 49 € สำหรับ WhatsApp, Telegram, SMS และการเชื่อมต่อระบบเฉพาะกับซอฟต์แวร์สำนักงานกฎหมาย มีแพ็กเกจแบบกำหนดเองให้ใช้งาน — กำหนดค่าได้อย่างอิสระ สูงสุด 899 €/เดือน ค่าตั้งค่าระบบสูงสุด 399 € มีใบเสนอราคาก่อนชำระเงิน ระบบโทรศัพท์พร้อมใช้งานเป็นช่องทางที่เท่าเทียมกันผ่าน Zentor SIP-Voicebot
ทดลองใช้ Zentor App ฟรี 14 วันสำหรับสำนักงานกฎหมายหรือที่ปรึกษาของคุณ
สัมผัสประสบการณ์การคัดกรองคำขอของลูกค้าเบื้องต้น การนัดหมายสำหรับการพูดคุยครั้งแรก และการขอเอกสารล่วงหน้า — โดยไม่ผูกมัดและไม่ต้องระบุข้อมูลการชำระเงิน