Chatbot AI untuk Kantor Hukum dan Konsultan
Kantor hukum, konsultan pajak, notaris, dan konsultan bisnis atau keuangan menerima permintaan secara berkala di luar jam kerja atau selama masa jabatan yang sedang berlangsung. Zentor App menerima permintaan ini melalui Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS dan telepon (melalui Zentor SIP-Voicebot), menugaskannya ke departemen, meminta dokumen yang diperlukan, mengatur tanggal untuk wawancara pertama, dan memberikan proses dengan semua data yang dikumpulkan untuk tim Anda kepada yang sudah terlatih dan terdokumentasi sebelum pengacara atau konsultan yang bertanggung jawab mengambil alih.
Permintaan umum — dan di mana mereka saat ini tertahan
Seorang klien menghubungi Webchat di malam hari karena penghentian, seorang klien potensial menelepon selama pertemuan konsultasi dan berakhir di kotak surat, pertanyaan tentang status proses mencapai kantor melalui e-mail dan hanya dilihat keesokan harinya.
Akibatnya, permintaan jawaban tertunda, jadwal untuk percakapan awal hanya dapat diatur setelah beberapa kali bolak-balik, dan dalam percakapan awal itu sendiri sering kali masih kurang dokumen atau informasi dasar yang seharusnya telah diklarifikasi sebelumnya.
Proses dengan Zentor App sebagai contoh dari konsultasi pajak
Seorang calon klien baru menulis melalui WhatsApp bahwa ia membutuhkan konsultasi pajak untuk GmbH yang baru saja didirikannya. Berikut adalah alur prosesnya dengan Zentor App:
- 1. Mencatat permintaan: Zentor menerima pesan dan bertanya secara terstruktur: jenis perusahaan, layanan perpajakan yang sebelumnya digunakan, dan masalah spesifik yang dihadapi.
- 2. Tanggung jawab dan Urgensi Menentukan: Permintaan ini dialokasikan ke bidang hukum pajak masyarakat/pembukuan berjalan; tenggat waktu (misalnya, tenggat waktu pendaftaran yang akan datang) dicatat dan ditandai.
- 3. Meminta informasi dan dokumen: Zentor meminta dokumen yang diperlukan untuk konsultasi awal — misalnya, salinan daftar perusahaan dan anggaran dasar — dan menerimanya melalui unggahan.
- 4. Pesan janji temu: Tanggal yang tersedia untuk percakapan awal akan ditampilkan, dan tanggal yang dipilih akan langsung dipesan dan dikonfirmasi di kalender yang terhubung.
- 5. Buat proses atau Lead: Semua data yang tercatat — permintaan, tenggat waktu, dokumen, janji temu — akan dibuat dan didokumentasikan sebagai proses atau lead baru.
- 6. Informasikan kepada karyawan yang bertanggung jawab: Konsultan pajak yang bertanggung jawab menerima ringkasan beserta dokumen dan jadwal sebelum percakapan pertama dimulai — dalam hal pertanyaan kompleks, penyerahan kepada staf dilakukan lebih awal.
Apa yang diambil alih oleh asisten AI untuk firma hukum dan konsultan
Pertanyaan umum mengenai bidang hukum atau fokus konseling di firma hukum Anda — tanpa memberikan nasihat hukum atau pajak dalam kasus individual.
Periksa ketersediaan dan pesan serta konfirmasi janji temu untuk percakapan awal langsung di kalender yang terhubung.
Tangkap kepentingan, urgensi, dan data penting yang relevan secara terstruktur sebelum percakapan pertama dilakukan.
Meminta daftar dokumen yang dikonfigurasi dan menerima unggahan — misalnya, kontrak, surat keputusan, atau dokumen identitas sebelum konsultasi awal.
Menerima dan menjawab pertanyaan dari klien internasional dalam beberapa bahasa.
Penyimpanan berbasis klien, hosting di UE, dan saluran yang dapat dikonfigurasi untuk data mandat yang sensitif.
Organisasi daripada konseling — batasan yang jelas
Zentor App tidak memberikan nasihat hukum atau pajak.Asisten AI hanya mendukung secara administratif: menerima keluhan, mengklasifikasikan departemen terkait dan tingkat urgensi, meminta dokumen, menjadwalkan janji temu, dan meneruskan kasus kepada pengacara, konsultan pajak, atau penasihat yang berwenang. Setiap penilaian, informasi, atau rekomendasi substantif mengenai kasus tertentu tetap menjadi tanggung jawab kantor hukum atau konsultasi Anda.
Keuntungan konkret untuk firma hukum dan konsultan
Permintaan juga diterima di luar jam kerja — tidak ada kontak pertama yang hilang semalaman atau di akhir pekan.
Permintaan, bidang keahlian, dan tingkat urgensi sudah terstruktur sebelum pengacara atau konsultan melakukan percakapan.
Jadwal untuk konsultasi awal akan langsung diusulkan dan dipesan — tanpa perlu bolak-balik melalui telepon atau email.
Dokumen yang diperlukan sudah tersedia sebelum pertemuan karena permintaan sebelumnya.
Proses secara otomatis dibuat dan ditugaskan kepada karyawan yang bertanggung jawab — mengurangi alih tangan manual dan pertanyaan.
Integrasi dan Prasyarat
Zentor App menangani permintaan melalui enam saluran tingkat setara Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS dan telepon melalui Zentor SIP-Voicebot. Melalui n8n workflow automation dan API connection (Paket Individual), Zentor dapat memesan janji di kalender yang terikat, membuat tugas atau lead di perangkat lunak CRM dan CRM kantor Anda, dan mengambil data yang relevan.
Prasyarat untuk koneksi masing-masing adalah perangkat lunak kalender atau firma hukum yang kompatibel dengan antarmuka yang dapat diakses atau webhook. Ruang lingkup integrasi yang sebenarnya akan diperiksa bersama dan ditetapkan dalam penawaran individual.
Pertanyaan Umum tentang Chatbot AI untuk Kantor Hukum dan Konsultan
Apakah asisten AI dari Zentor App memberikan saran hukum atau pajak?
Tidak. Zentor App tidak memberikan saran hukum atau pajak. Asisten AI hanya memberikan dukungan organisasi: ia menerima pertanyaan, mengaitkan mereka dengan bidang hukum atau fokus konsultasi, mengatur janji temu, meminta dokumen yang diperlukan, dan mengarahkan proses ke pengacara, penasihat pajak atau penasihat yang bertanggung jawab.
Bagaimana cara melakukan permintaan klien di Zentor App?
Contoh dari sebuah kantor: Seorang klien menulis di luar jam kerja melalui Webchat bahwa dia telah dipecat. Zentor mencatat masalah tersebut, mengalihkannya ke departemen hukum tenaga kerja, meminta urgensi dan tanggal pemecatan (karena batas waktu tuntutan), meminta unggahan surat pemberhentian dan kontrak kerja, menyarankan janji kosong untuk wawancara pertama, memesan tanggal yang dipilih di kalender, dan membuat proses baru dengan semua data yang dicatat. Pengacara yang bertanggung jawab akan menerima janji, dokumen, dan ringkasan sebelum wawancara pertama dimulai.
Apakah asisten dapat meminta dokumen sebelum percakapan pertama?
Ya. Zentor dapat meminta daftar dokumen yang telah dikonfigurasi sesuai dengan kebutuhan dan meminta klien untuk mengunggah dokumen tersebut — seperti kontrak, surat keputusan, bukti transaksi, atau dokumen identitas. Dengan demikian, dokumen yang relevan sudah tersedia sebelum pertemuan, alih-alih harus ditanyakan saat percakapan berlangsung.
Apakah komunikasi melalui Zentor App bersifat rahasia dan sesuai dengan GDPR?
Zentor App beroperasi sesuai dengan GDPR dengan hosting EU. Permintaan, dokumen, dan data transaksi disimpan terkait klien dan hanya dapat dilihat oleh kantor atau konsultan Anda dan staf yang berwenang. Untuk menangani data mandat yang sangat sensitif, Anda menentukan informasi apa yang dapat dikumpulkan melalui saluran apa.
Bisakah Zentor App dihubungkan ke perangkat lunak kantor atau kalender kami?
Melalui otomatisasi alur kerja n8n dan integrasi API (Paket Individual), Zentor dapat memesan janji temu di kalender yang terhubung, membuat entri atau prospek di perangkat lunak kantor hukum atau CRM Anda, serta mengambil data yang relevan. Integrasi yang tepat bergantung pada sistem yang digunakan dan akan dibahas dalam penawaran individual.
Berapa biaya Zentor App untuk kantor dan konsultasi?
Zentor App dimulai dengan demo gratis selama 14 hari. Rencana starter biaya 49 € / bulan (KI-Chatbot, Webchat, 1 domain) ditambah 49 € setup. Untuk WhatsApp, Telegram, SMS dan koneksi sistem individu ke perangkat lunak kantor paket individu tersedia dapat dikonfigurasi secara bebas, maksimum 899 € / bulan, setup hingga 399 €, penawaran prioritas pembayaran. Telepon tersedia sebagai saluran pembayaran yang sama melalui Zentor SIP-Voicebot.
Coba Zentor App 14 hari gratis untuk kantor atau konsultasi Anda
Rasakan bagaimana permintaan klien dapat dikualifikasi awal, janji temu untuk konsultasi awal diatur, dan dokumen diminta sebelum pertemuan — tanpa komitmen dan tanpa perlu memberikan informasi pembayaran.