AI chatbot za odvjetničke tvrtke i konzultantske službe.
Zentor App odgovara na zahtjeve putem Webchat, e-pošte, WhatsApp, Telegram, SMS poruka i telefona (zastavljanjem Zentor SIP-Voicebot), dodijelit će ih specijalističkom odjelu, zatraži potrebne dokumente, dogovori sastanke za prvi razgovor i pre-kvalificira i dokumentira postupak sa svim prikupljenim podacima za vaš tim prije nego što ga preuzme nadležni odvjetnik ili savjetnik.
Tipični upiti – i gdje se danas nalaze.
Jedan klijent kontaktira navečer putem web chata zbog otkazivanja, potencijalni klijent naziva tijekom zakazanog termina i ostavlja poruku na govor, upit o statusu postupka stiže u odvjetničko društvo putem e-pošte i tek se sljedeći dan pregledava. U mnogim odvjetničkim društvima i savjetodavnim tvrtkama, ovi prvi kontakti obavljaju se preko istih nekoliko osoba koje istovremeno koordiniraju termine, traže dokumente i odgovaraju na upite – uz obavljanje glavnog posla.
Posljedica: Zahtjevi se obraduju s odgodi, termini za prve razgovore se dogovaraju tek nakon višestrukih pokušaja, a tijekom samog prvog razgovora često nedostaju osnovni dokumenti ili informacije koje bi trebale biti razjašnjene unaprijed.
Proces rada s aplikacijom Zentor – primjer na primjeru usluga porezne savjetodavne tvrtke.
Novi zainteresirani korisnik piše putem WhatsAppa da traži usluge poreznog savjetnika za svoju nedavno osnovanu društvu s ograničenom odgovornošću (GmbH). Evo kako može izgledati proces korištenja aplikacije Zentor:
- 1. Zapisivanje zahtjeva.: Zentor prima poruku i strukturirano traži sljedeće informacije: vrsta tvrtke, dosadašnja porezna služba, konkretan zahtjev.
- 2. Odgovornost i hitnost određuju.: Ovaj zahtjev se odnosi na područje porezne regulative i tekućeg računovodstva; rokovi (npr. nadolazeći rokovi prijave) se evidentiraju i označavaju.
- 3. Zatražite informacije i dokumente.: Zentor traži potrebne dokumente za prvi razgovor – npr. izvadak iz sudskog registra i društveni ugovor – i omogućuje njihovo slanje putem uploada.
- 4. Rezerviraj termin: Dostupni termini za prvi razgovor se prikazuju, a odabrani termin se odmah rezervira i potvrđuje u povezanom kalendaru.
- 5. Kreiranje novog procesa ili potencijalnog klijenta.: Svi prikupljeni podaci – zahtjevi, rokovi, dokumenti, termini – se kreiraju kao novi postupak ili kontakt i dokumentiraju.
- 6. Obavijestiti odgovarajuće djelatnike: Odgovarajući porezni savjetnik dobiva sažetak, prateću dokumentaciju i termin prije početka prvog razgovora – u slučaju složenijih pitanja, informacije se unaprijed proslijeđuju odgovornoj osobi.
Što AI asistent preuzima za odvjetničke tvrtke i konzultantske kuće.
Općenita pitanja o pravnim područjima ili glavnim područjima savjetovanja vaše odvjetničke tvrtke – bez pružanja pravnih ili poreznih savjeta u pojedinačnim slučajevima.
Provjerite dostupnost i rezervirajte termine za uvodne razgovore izravno u povezanom kalendaru te ih potvrdite.
Prikupljanje informacija o problemu, hitnosti i relevantnim detaljima na strukturiran način, prije prvog razgovora.
Upit za konfigurirane popise dokumenata i primanje datoteka, npr. ugovora, odluka ili dokumenata za identifikaciju prije prvog savjetovanja.
Primati i odgovarati na upite međunarodnih klijenata na različitim jezicima.
Pohrana podataka specifična za svakog klijenta, hosting u Europskoj uniji i konfigurabilni kanali za osjetljive podatke klijenata.
Organizacija umjesto savjetovanja – jasne granice.
Zentor App ne pruža pravne ili porezne savjete.AI asistent pruža isključivo organizacijsku podršku: prima zahtjeve, određuje relevantni odjel, hitnost, traži dokumente, dogovara sastanke i proslijeđuje postupak odgovarajućem odvjetniku, računovođi ili savjetniku. Svaka sadržajna procjena, informacija ili preporuka u vezi s konkretnim slučajem ostaje zadatak vaše odvjetničke tvrtke ili savjetodavne službe.
Konkretne prednosti za odvjetničke tvrtke i konzultantske kuće.
Upiti se mogu slati i izvan radnog vremena – tako se ne propuštaju prvi kontakti preko noći ili vikendom.
Problem, relevantna područja i hitnost su već strukturirani i dostupni prije nego što odvjetnik ili savjetnik započne razgovor.
Termini za prvi razgovor se predlažu i rezerviraju izravno – bez potrebe za višestrukim kontaktiranjem telefonom ili e-poštom.
Potrebna dokumentacija je već prikupljena prije termina, kao rezultat prethodne zahtjeva.
Poslovi se automatski kreiraju i dodjeljuju odgovornom zaposleniku – manje ručnog prebacivanja i upita.
Integracije i preduvjeti
Zentor App obrađuje zahtjeve preko šest jednakih kanala Webchat, e-pošte, WhatsApp, Telegram, SMS i telefoniranja preko Zentor SIP-Voicebot. n8n-ovog automatskog rada i API-ovih povezivanja (Individualni paket) omogućavaju Zentor-u da rezervira sastanke u priključenom kalendaru, kreira poslove ili dovodi u vaš ured ili CRM softver i uzima relevantne podatke.
Preduvjet za svaku vrstu integracije je kompatibilan softver za kalendere ili softver za odvjetničke prakse koji ima dostupno sučelje ili webhook. Konkretan opseg integracije bit će zajednički provjeren i utvrđen u okviru individualne ponude.
Često postavljana pitanja o AI chatbotu za odvjetničke tvrtke i konzultantske službe.
Jeli AI asistent tvrtke Zentor App namijenjen pružanju pravnih ili poreznih savjeta?
Ne. Zentor App ne pruža pravno ili porezno savjetovanje. AI pomoćnik pruža isključivo organizacijsku pomoć: prima pitanja, raspoređuje ih u pravno područje ili fokus savjetovanja, dogovara sastanke, traži potrebne dokumente i prosljeđuje postupak nadležnom odvjetniku, poreznom savjetniku ili savjetniku.
Kako se konkretno radi zahtjev od klijenta kod Zentor App?
Primjer iz jednog odvjetničkog ureda: klijent napisuje izvan radnog vremena preko Webchat da je otpušten. Zentor snima zahtjev, upućuje ga odboru za radno pravo, traži hitnost i datum otkaza (zbog roka za podnošenje zahtjeva), traži upload otkaza i ugovora o radu, predlaže slobodne sastanke za prvi razgovor, rezervira odabrani termin u kalendaru i kreira novi postupak sa svim prikupljenim podacima. Odgovorni odvjetnik dobiva sastanak, dokumentaciju i sažetak prije početka prvog razgovora.
Može li asistent zatražiti dokumente prije prvog razgovora?
Da. Zentor može, ovisno o zahtjevu, pretraživati konfigurirane popise dokumenata i korisnicima prikazati zahtjeve za učitavanje – na primjer, ugovore, odluke, račune ili identifikacijske dokumente. Na taj način, relevantni dokumenti su dostupni prije termina, umjesto da se traže tijekom razgovora.
Je li komunikacija putem aplikacije Zentor pouzdana i usklađena s GDPR-om?
Zentor App je GDPR-kompatibilan i EU-hosting. Zahtjevi, dokumenti i podaci o postupcima pohranjeni su u vezi s klijentom i dostupni su samo vašoj kancelariji ili savjetnicima i ovlaštenim zaposlenicima.
Može li se Zentor App povezati s našim softverom za kancelariju ili našim kalendarom?
Kroz n8n automatizacije radnih procesa i API integracije (Individualni paket), tvrtka Zentor može zakazivati termine u integriranom kalendaru, kreirati predmete ili potencijalne klijente u vašem softveru za odvjetničke tvrtke ili CRM softveru, te preuzimati relevantne podatke. Točna integracija ovisi o korištenom sustavu i bit će razjašnjena u okviru individualne ponude.
Koliko koštaju Zentor App za kancelarije i savjetovanja?
Aplikacija Zentor nudi 14-dnevnu besplatnu probnu verziju. Osnovni paket košta 49 €/mjesec (AI chatbot, web chat, 1 domena) plus 49 € za instalaciju. Za WhatsApp, Telegram, SMS i individualne integracije sa softverom za odvjetničke firme, dostupan je paket "Individualno" – fleksibilan, maksimalno 899 €/mjesec, instalacija do 399 €, cijena je ponuđena prije plaćanja. Telefonija je dostupna kao jednaki kanal putem Zentor SIP-Voicebota.
Isprobajte Zentor App 14 dana besplatno za svoju kancelariju ili savjetovanje
Iskusite kako možete prekvalificirati upite klijenata, dogovoriti termine za prve razgovore i zatražiti dokumentaciju prije razgovora – bez obveze i bez navođenja cijene.