ШІ-чатбот для юридичних фірм та консультантів
Адвокатські канцелярії, податкові консультанти, нотаріати та підприємницькі чи фінансові консалтингові фірми постійно отримують запити поза робочими годинами або під час тривання доручень. Zentor App приймає ці запити через вебчат, електронну пошту, WhatsApp, Telegram, SMS та телефонію (через Zentor SIP-Voicebot), розподіляє їх за відділами, вимагає необхідних документів, домовляється про перші консультації та створює справу з усіма зареєстрованими даними для вашої команди — попередньо кваліфіковану та документовану, ще до того, як відповідального адвоката чи консультанта буде залучено.
Типові запити — і де вони сьогодні застрягають
Клієнт звертається ввечері через вебчат через звільнення, потенційний клієнт дзвонить під час консультації й потрапляє на голосову пошту, уточнення щодо стану провадження надходить до юридичної фірми електронною поштою й переглядається лише наступного дня. У багатьох юридичних фірмах і консалтингових компаніях ці перші контакти проходять через тих самих кількох людей, які водночас координують зустрічі, дозапитують документи й відповідають на уточнення — паралельно з основною роботою над справами клієнтів.
Наслідок: на запити відповідають із затримкою, про першу консультацію вдається домовитися лише після багаторазового листування, а на самій першій консультації часто ще бракує базових документів чи даних, які можна було б з'ясувати заздалегідь.
Процес роботи з Zentor App — на прикладі податкової консультації
Новий потенційний клієнт пише через WhatsApp, що шукає податкового консультанта для свого щойно заснованого ТОВ. Ось як може відбуватися процес із Zentor App:
- 1. Фіксація звернення: Zentor приймає повідомлення та структуровано запитує: вид підприємства, попереднє податкове обслуговування, конкретне запитання.
- 2. Визначення відповідальності та терміновості: Звернення відноситься до напряму «податкове право товариств / поточна бухгалтерія»; строки (наприклад, найближчі строки реєстрації) фіксуються й позначаються.
- 3. Запит інформації та документів: Zentor надсилає запит на документи, необхідні для першої зустрічі — наприклад, витяг з торговельного реєстру та статут компанії — та приймає їх через завантаження.
- 4. Записатися на прийом: Відображаються доступні дати для первинної консультації; обрана дата безпосередньо записується та підтверджується в підключеному календарі.
- 5. Створити справу або лід: Усі зібрані дані — звернення, строки, документи, зустріч — створюються як нова справа або лід і документуються.
- 6. Сповіщення відповідальних співробітників: Відповідальний податковий консультант отримує резюме разом із документами та часом зустрічі ще до початку першої консультації — у разі складних уточнень передача співробітникові відбувається вже заздалегідь.
Що бере на себе ШІ-асистент для юридичних фірм і консалтингових компаній
Загальні запитання щодо галузей права або напрямів консультування вашої юридичної фірми — без юридичної чи податкової консультації в конкретному випадку.
Перевіряти доступність та безпосередньо записувати та підтверджувати дати для первинних консультацій у підключеному календарі.
Структуровано фіксувати запит, терміновість та ключові дані до проведення первинної консультації.
Запитувати документи за налаштованими переліками й приймати завантаження — наприклад, договори, рішення органів або документи, що посвідчують особу, до першої консультації.
Приймати запити міжнародних довірителів і клієнтів та відповідати на них кількома мовами.
Зберігання даних окремо в межах тенанта, хостинг у ЄС і налаштовувані канали для чутливих даних справ довірителів.
Організація замість консультації — чіткі межі
Zentor App не надає юридичних чи податкових консультацій. ШІ-асистент підтримує виключно в організаційних питаннях: приймає звернення, визначає галузь і терміновість, запитує документи, домовляється про зустрічі та передає справу відповідальному адвокатові, податковому консультантові або консультантові. Будь-яка оцінка по суті, інформація чи рекомендація щодо конкретної справи залишається завданням вашої юридичної фірми або консалтингової компанії.
Конкретні переваги для юридичних фірм і консалтингових компаній
Запити приймаються також поза робочим часом офісу — жоден перший контакт не втрачається вночі чи у вихідні.
Звернення, галузь права й терміновість уже структуровано зафіксовані до того, як адвокат чи консультант проведе розмову.
Зустрічі для перших консультацій пропонуються та бронюються напряму — без зайвих телефонних дзвінків чи листування.
Завдяки попередньому запиту потрібні документи є вже до зустрічі.
Справи автоматично створюються й призначаються відповідальному співробітникові — менше ручних пересилань і уточнень.
Інтеграції та вимоги
Zentor App обробляє запити через шість рівноцінних каналів: вебчат, електронну пошту, WhatsApp, Telegram, SMS і телефонію через Zentor SIP-Voicebot. Через автоматизації робочих процесів n8n та API-підключення (тариф «Індивідуальний») Zentor може бронювати зустрічі в підключеному календарі, створювати справи або ліди у вашому програмному забезпеченні для юридичної фірми чи CRM і отримувати відповідні дані.
Умовою для кожного підключення є сумісне програмне забезпечення для календаря чи юридичної фірми з доступним інтерфейсом або вебхуком. Конкретний обсяг інтеграції спільно перевіряється та визначається в межах індивідуальної пропозиції.
Часті запитання про ШІ-чат-бот для юридичних фірм і консалтингових компаній
Чи надає ШІ-асистент Zentor App юридичні або податкові консультації?
Ні. Zentor App не надає юридичних чи податкових консультацій. ШІ-асистент підтримує виключно в організаційних питаннях: приймає звернення, відносить їх до галузі права або напряму консультування, домовляється про зустрічі, запитує потрібні документи й передає справу відповідальному адвокатові, податковому консультантові чи консультантові. Будь-яка оцінка суті справи залишається за вашою юридичною фірмою чи консалтинговою компанією.
Як саме здійснюється обробка запиту клієнта в Zentor App?
Приклад із юридичної фірми: клієнт надсилає повідомлення через вебчат за межами робочого часу, повідомляючи, що його звільнили. Zentor фіксує запит, відносить його до відділу трудового права, уточнює терміновість та дату звільнення (враховуючи строки для позову), просить завантажити лист про звільнення та трудовий договір, пропонує вільні дати для першої консультації, записує обрану дату в календар та створює нову справу з усіма зібраними даними. Відповідальний адвокат отримує дату, документи та резюме ще до початку першої консультації.
Чи може асистент запитувати документи до першої консультації?
Так. Zentor може запитувати налаштовані переліки документів залежно від запиту та вимагати від клієнтів завантаження — наприклад, договорів, рішень, підтверджень або документів, що підтверджують особу. Таким чином, відповідні документи будуть готові до зустрічі, а не запитуватимуться під час розмови.
Чи є комунікація через Zentor App конфіденційною та такою, що відповідає GDPR?
Zentor App працює відповідно до GDPR з хостингом у ЄС. Запити, документи й дані справ зберігаються окремо в межах вашого тенанта та доступні виключно вашій юридичній фірмі чи консалтинговій компанії, а також уповноваженим співробітникам. Для роботи з особливо чутливими даними довірителів ви самі визначаєте, яку інформацію можна збирати через які канали.
Чи можна підключити Zentor App до нашої юридичної програми або календаря?
Через автоматизації робочих процесів n8n та API-підключення (тариф «Індивідуальний») Zentor може записувати зустрічі в підключений календар, створювати справи або ліди у вашому програмному забезпеченні для юридичної фірми чи CRM і отримувати відповідні дані. Конкретне підключення залежить від використовуваної системи й уточнюється в межах індивідуальної пропозиції.
Скільки коштує Zentor App для юридичних фірм і консалтингових компаній?
Zentor App починається з 14-денного безкоштовного демо. Тариф Starter коштує 49 €/міс. (ШІ-чат-бот, вебчат, 1 домен) плюс 49 € за налаштування. Для WhatsApp, Telegram, SMS та індивідуального підключення до програмного забезпечення юридичної фірми доступний тариф «Індивідуальний» — вільно налаштовуваний, максимум 899 €/міс., налаштування до 399 €, пропозиція до оплати. Телефонія доступна як рівноцінний канал через Zentor SIP-Voicebot.
Протестуйте Zentor App безкоштовно протягом 14 днів для вашої юридичної фірми або консалтингової компанії
Переконайтеся, як можна попередньо кваліфікувати запити клієнтів, домовлятися про перші консультації та запитувати необхідні документи до зустрічі — без зобов'язань і без платіжних даних.