Chatbot IA per studi e consulenze
Studi legali, consulenze fiscali, notai e società di consulenza aziendale o finanziaria ricevono continuamente richieste fuori dagli orari o durante attività in corso. Zentor App riceve queste richieste via webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS e telefonia (tramite Zentor SIP-Voicebot), le assegna a un'area specialistica, richiede documenti necessari, concorda appuntamenti per il primo colloquio e crea il processo con tutti i dati raccolti per il team — prequalificato e documentato prima che subentri l'avvocato o consulente responsabile.
Richieste tipiche — e dove oggi restano bloccate
Un mandante scrive la sera via webchat per una disdetta, un potenziale cliente chiama durante un colloquio e finisce in segreteria, una domanda sullo stato di una procedura arriva via e-mail e viene vista solo il giorno successivo. In molti studi e consulenze questi primi contatti passano sempre dalle stesse poche persone, che devono contemporaneamente coordinare appuntamenti, richiedere documenti e rispondere alle domande — oltre al lavoro vero e proprio sui mandati.
Conseguenza: le richieste ricevono risposta in ritardo, gli appuntamenti per primi colloqui vengono fissati solo dopo più scambi e spesso al primo colloquio mancano ancora documenti o informazioni di base che avrebbero potuto essere chiariti in anticipo.
Il processo con Zentor App — esempio di una consulenza fiscale
Un nuovo interessato scrive via WhatsApp di cercare consulenza fiscale per la GmbH appena costituita. Ecco come può svolgersi il processo con Zentor App:
- 1. Acquisire la richiesta: Zentor riceve il messaggio e chiede in modo strutturato: tipo di azienda, assistenza fiscale precedente, esigenza concreta.
- 2. Determinare competenza e urgenza: La richiesta viene assegnata all'area imposte societarie/contabilità corrente; le scadenze (ad es. prossime scadenze dichiarative) vengono acquisite e contrassegnate.
- 3. Richiedere informazioni e documenti: Zentor richiede i documenti necessari per il primo colloquio — ad es. estratto registro imprese e statuto — e li riceve tramite upload.
- 4. Prenota appuntamento: Vengono mostrati gli appuntamenti disponibili per il primo colloquio; l'orario scelto viene prenotato e confermato direttamente nel calendario collegato.
- 5. Creare processo o lead: Tutti i dati acquisiti — esigenza, scadenze, documenti, appuntamento — vengono creati e documentati come nuovo processo o lead.
- 6. Informare il dipendente responsabile: Il consulente fiscale responsabile riceve un riepilogo con documenti e appuntamento prima del primo colloquio — per domande complesse il trasferimento a un dipendente può avvenire già prima.
Cosa gestisce l'assistente IA per studi e consulenze
Domande generali sulle aree legali o consulenziali dello studio — senza consulenza legale o fiscale nel singolo caso.
Verificare disponibilità e prenotare e confermare appuntamenti per primi colloqui direttamente nel calendario collegato.
Acquisire in modo strutturato esigenza, urgenza e dati rilevanti prima del primo colloquio.
Richiedere elenchi di documenti configurati e ricevere upload — ad es. contratti, provvedimenti o documenti d'identità prima della prima consulenza.
Ricevere e rispondere alle richieste di mandanti o clienti internazionali in più lingue.
Archiviazione per mandante, hosting UE e canali configurabili per dati sensibili relativi agli incarichi.
Organizzazione invece di consulenza — confini chiari
Zentor App non fornisce consulenza legale o fiscale. L'assistente IA supporta esclusivamente l'organizzazione: riceve la richiesta, classifica area specialistica e urgenza, richiede documenti, concorda appuntamenti e inoltra il processo all'avvocato, consulente fiscale o consulente responsabile. Ogni valutazione, informazione o raccomandazione contenutistica sul caso concreto resta compito del tuo studio o della tua consulenza.
Vantaggi concreti per studi e consulenze
Le richieste vengono ricevute anche fuori dagli orari d'ufficio — nessun primo contatto perso di notte o nel weekend.
Esigenza, area specialistica e urgenza sono già disponibili in forma strutturata prima che l'avvocato o consulente conduca il colloquio.
Gli appuntamenti per i primi colloqui vengono proposti e prenotati direttamente — senza ripetuti scambi via telefono o e-mail.
I documenti necessari sono già disponibili prima dell'appuntamento grazie alla richiesta anticipata.
I processi vengono creati automaticamente e assegnati al dipendente responsabile — meno inoltri manuali e domande successive.
Integrazioni e prerequisiti
Zentor App elabora richieste tramite i sei canali equivalenti webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS e telefonia tramite Zentor SIP-Voicebot. Tramite automazioni workflow n8n e collegamenti API (pacchetto Individuale), Zentor può prenotare appuntamenti nel calendario collegato, creare processi o lead nel software dello studio o CRM e recuperare dati rilevanti.
Prerequisito per il rispettivo collegamento è un calendario o software dello studio compatibile con interfaccia raggiungibile o Webhook. L'ambito concreto dell'integrazione viene verificato insieme e definito nell'ambito di un'offerta individuale.
Domande frequenti sul chatbot IA per studi e consulenze
L'assistente IA Zentor App fornisce consulenza legale o fiscale?+
No. Zentor App non fornisce consulenza legale o fiscale. L'assistente IA supporta esclusivamente l'organizzazione: riceve richieste, le assegna a un'area legale o consulenziale, concorda appuntamenti, richiede i documenti necessari e inoltra il processo all'avvocato, consulente fiscale o consulente responsabile. Ogni valutazione contenutistica del caso resta presso il tuo studio o la tua consulenza.
Come si svolge concretamente una richiesta di un mandante in Zentor App?+
Un esempio da uno studio legale: un mandante scrive fuori dagli orari d'ufficio via webchat di aver ricevuto un licenziamento. Zentor acquisisce la richiesta, la assegna al diritto del lavoro, chiede urgenza e data del licenziamento (per il termine di impugnazione), invita a caricare lettera di licenziamento e contratto di lavoro, propone appuntamenti liberi per un primo colloquio, prenota quello scelto nel calendario e crea un nuovo processo con tutti i dati acquisiti. L'avvocato responsabile riceve appuntamento, documenti e riepilogo prima dell'inizio del primo colloquio.
L'assistente può richiedere documenti prima del primo colloquio?+
Sì. In base alla richiesta, Zentor può interrogare elenchi documenti configurati e invitare i mandanti al caricamento — ad esempio contratti, provvedimenti, ricevute o documenti d'identità. In questo modo i documenti rilevanti sono disponibili prima dell'appuntamento invece di doverli richiedere durante il colloquio.
La comunicazione tramite Zentor App è riservata e conforme al GDPR?+
Zentor App opera in modo conforme al GDPR con hosting UE. Richieste, documenti e dati processo vengono archiviati per mandante e sono visibili esclusivamente al tuo studio o consulenza e ai dipendenti autorizzati. Per dati particolarmente sensibili definisci quali informazioni possono essere acquisite tramite quali canali.
Zentor App può essere collegata al nostro software dello studio o calendario?+
Tramite automazioni workflow n8n e collegamenti API (pacchetto Individuale), Zentor può prenotare appuntamenti nel calendario collegato, creare processi o lead nel software dello studio o CRM e recuperare dati rilevanti. Il collegamento concreto dipende dal sistema utilizzato e viene chiarito nell'ambito di un'offerta individuale.
Quanto costa Zentor App per studi e consulenze?+
Zentor App parte con una Demo gratuita di 14 giorni. Il piano Starter costa 49 €/mese (chatbot IA, webchat, 1 dominio) più 49 € di configurazione. Per WhatsApp, Telegram, SMS e collegamenti di sistema individuali con software dello studio è disponibile il pacchetto Individuale — liberamente configurabile, massimo 899 €/mese, configurazione fino a 399 €, offerta prima del pagamento. La telefonia è disponibile come canale equivalente tramite Zentor SIP-Voicebot.
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